Le marché français du SMS marketing affiche une croissance soutenue avec 13,34 milliards de messages envoyés en 2023 (+4,1 % vs 2022), dominé par les SMS promotionnels (+7,9 %) représentant 40 % du volume total.
Ce canal se distingue par un taux d’ouverture de 98 % et un taux d’engagement de 26 %, surpassant largement l’email marketing.
Les secteurs clés incluent le retail (31 %), la banque-assurance (21 %), et l’e-commerce (+20 % en 2023), tandis que la grande distribution affiche une croissance explosive (+30 %).
Le contexte du marché Français du marketing par SMS
Dynamiques structurelles et croissance sectorielle
Le SMS marketing français repose sur 84 % de pénétration des smartphones et une utilisation quotidienne moyenne de 3 heures.
En 2023, le volume total de messages a atteint 13,34 milliards, avec des pics à 1,2 milliard/mois durant les soldes et le Black Friday.
Les acteurs dominants (80 % du trafic) se concentrent sur 1 000 marques, principalement dans :
- Retail (31 %) : stratégies push pour promotions flash
- Banque/Assurance (21 %) : notifications transactionnelles et alertes sécurité
- E-commerce & Livraisons (11 %) : croissance de +20 % via les confirmations de commande.
L’émergence de la grande distribution (+30 %) et le déclin des services publics (-40 %) reflètent une polarisation vers les usages commerciaux.
Comportement des consommateurs et performance des canaux
Avec 75 % des Français ouverts aux offres commerciales par SMS, le canal excelle en immédiateté :
- 98 % des messages sont ouverts et lus en moins de 3 minutes
- 26 % de taux de clics en moyenne vs 3 % pour l’email
- 19 % de conversion moyenne sur les campagnes promotionnelles.
Cette réactivité s’explique par le format court (<160 caractères) et la personnalisation basée sur des critères comme la localisation ou l’historique d’achat.
Si vous souhaitez échanger sur le déploiement d’une stratégie de SMS marketing pour votre entreprise, n’hésitez pas à nous contacter.